Widerrufsrecht & Rückerstattung
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige schriftliche Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
📧 kontakt@heiz-lüftungsbau.com
📞 +49 176 71985250
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn:
die Ware beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechend ist,
Sie uns den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen,
die Ware nicht verwendet, nicht geöffnet und im ursprünglichen Zustand inklusive Originalverpackung zurückgesendet wird.
⚠️ Hinweis zu Brennholz (Naturprodukt):
Holz ist ein Naturprodukt. Abweichungen in Struktur, Farbe, Form, Feuchtigkeit oder Maserung sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. Diese Eigenschaften berechtigen nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern kein nachweisbarer Mangel oder Defekt vorliegt.
Unfreie (nicht bezahlte) Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.
Austausch & Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bieten wir nach unserer Wahl:
eine Ersatzlieferung (Umtausch) oder
eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Eventuell angefallene Versandkosten (insbesondere bei Lieferungen außerhalb Deutschlands) können von der Rückerstattung abgezogen werden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Waren, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Brennholz, das bereits verbrannt, geschnitten, weiterverarbeitet oder benutzt wurde.
Anbieter
Heizungs- und Lüftungsbau Rückmann GmbH
Ökensweg 57a
45964 Gladbeck
Deutschland